Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś przesyłkę.
Jak zwrócić towar
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres hello@shirogami.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza dostępnego w Regulaminie.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
- Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Prosimy o bezpieczne zapakowanie noża.
Zwrot pieniędzy
- Zwracamy cenę towaru oraz koszt pierwotnej wysyłki (do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
- Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.
Reklamacje
Jeśli towar jest niezgodny z umową, zgłoś reklamację na hello@shirogami.pl. Możesz skorzystać z wzoru reklamacji w Regulaminie.
- Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Kontakt: hello@shirogami.pl
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.